Betingelserne herunder udgør aftalen mellem kunden og virksomheden Carina Nord – CVR 40823204.
1. Pris
1.1 Undervisningen gives á 50 minutter pr. lektion og inkluderer individuel tilrettelæggelse, samt tilbud om ugeplan med materialer og lån af bøger.
1.2 Individuel undervisning betales med 810,00 kr. pr. 50 minutter – undervisning er momsfritaget.
1.3 Indledende testarbejde og opstartssamtale er obligatorisk og betales med 2.430,00 kr. inden første undervisningsgang.
1.4 Samtaler på telefon, online eller ved fremmøde betales pr. påbegyndte 30 min. og påføres den månedlige faktura.
1.5 Prisstigninger gøres gældende i overensstemmelse med punkt 6.
2. Betaling
2.1 Virksomheden udsender en faktura slut månedligt for periodens timer med en betalingsfrist på 5 dage.
2.2 Ved betaling efter forfald tilskrives der renter på 0,60% pr. påbegyndt måned, samt et gebyr på 100,00 kr.
2.3 Virksomheden forbeholder sig retten til at aflyse undervisning, indtil betalingen har fundet sted.
2.4 Fakturaer og eventuelle rykkere sendt til den af kunden opgivne e-mailadresse og tlf. nr. og betragtes som leverede, når de er afsendt af virksomheden.
3. Afslutning af forløb
3.1 Afslutning af forløb skal af kunden varsles mundtligt eller skriftligt med 10 hverdage. Ved varsel senere end 10 hverdage betales de bookede lektioner indenfor de 10 dage uanset fremmøde.
3.2 Virksomheden forbeholder sig ligeledes retten til at afvikle den indgåede aftale med kunden med et varsel på 10 dage. Dette vil kun ske under særlige omstændigheder, fx ved misligholdelse af aftalen, manglende betaling, eller hvis den pædagogiske ramme om undervisningen skønnes uhensigtsmæssig for barnet.
4. Afbud og ferie
4.1 Alle typer afbud sendes på sms til tlf. 30 23 19 11 eller e-mail hej@carinanord.dk
4.2 Afbud gives senest 24 timer før undervisning og betales med 50 % af timeprisen uanset årsag.
4.3 Afbud givet senere end 24 timer før undervisning, eller ved udeblivelse, betales til almindelig timepris uanset årsag.
4.4 Ved forsinket fremmøde er der ikke mulighed for forlængelse af timen.
4.5 Skoleferier i uge 7 og 42, jul, påske, samt officielle danske helligdage er uden betaling, hvis barnet holder fri. Virksomheden vil være ferielukket 3 uger i skolernes sommerferie. Kunden kan herudover få en ekstra ferieuge i forlængelse heraf uden betaling
4.6 Ferie eller afbud udover de nævnte perioder betales som afbud med 50 %
4.7 Al information om andre åbnings- og lukketider udsendes via e-mail (nyhedsbrev), som kunden tilmeldes ved opstart af forløb via skriftligt samtykke.
4.8 Ved akut aflysning forårsaget af virksomheden (fx sygdom, akutte hændelser mv.) modtager kunden en e-mail eller sms. Kunden kan ikke gøre krav på erstatning af tabt tid ved aflysninger forårsaget af virksomheden.
5. Lån af bøger og andet materiale
5.1 Ved lån af bøger er kunden er forpligtet til at erstatte bøger til forlagets pris plus fragt og eventuelle ekspeditionsomkostninger, hvis beskadigede, bortkomne, eller hvis bøgerne ikke afleveres inden afsluttet forløb.
5.2 Bøger og andre materialer betragtes som lånte, når de forlader undervisningslokalet, og materialerne skal medbringes til hver lektion.
6. Ændringer til aftalen
6.1 Virksomheden forbeholder sig ret til at foretage ændringer til aftalen, herunder priser og afbudsgebyrer med et varsel på 15 hverdage.
7. Opbevaring af personlige oplysninger
7.1 Der indhentes kontaktoplysninger på kunden i form af forældre og barns navn, skole, alder, klassetrin, bopælsadresse, e-mails, samt telefonnumre.
7.2 Det indledende testresultat opbevares af virksomheden som nødvendigt grundlag for undervisningsydelsen. Der påføres ikke personhenførende oplysninger på tests.
7.3 Der videredeles ikke oplysninger om barnet, undervisningen eller andet til andre end hjemmet, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ønsker kunden oplysninger om, hvilke data, der opbevares, eller at få data slettet, kan kunden kontakte virksomheden på e-mail: hej@carinanord.dk
8. Formidling til eksterne resursepersoner
8.1 Ønskes skriftlig formidling, herunder udtalelser, betales dette til 1.620,00 kr.
8.2 Ønskes telefonisk kontakt eller møde med eksterne personer, fx skole, betales dette til 810,00 kr. pr. påbegyndt time, samt eventuel rejsetid.
8.3 Faktura for ekstern kontakt og formidling tilsendes rekvirerende person.
9. Virksomhedens immaterielle rettigheder
9.1 Virksomhedens undervisningsydelser, herunder alle undervisningsmaterialer i virksomhedens navn, Carina Nord Læseundervisning og Metaphor, tilhører virksomheden. Udleveret undervisningsmateriale må ikke kopieres, deles eller anvendes af andre end virksomheden og kunden.